政务礼仪培训通过对政府日常工作中较基本和较细节的礼仪的描述，包括政务着装、政务举止、政务交谈、政务办公、会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等方面，向广大读者提供一本较为系统而且完整陈述政务礼仪知识的工具书，也是从事政府日常交往工作的公务员的礼仪指南。 政务礼仪培训通过对政府日常工作中较基本和较细节的礼仪的描述，包括政务着装、政务举止、政务交谈、政务办公、会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等方面，向广大读者提供一本较为系统而且完整陈述政务礼仪知识的工具书，也是从事政府日常交往工作的公务员的礼仪指南。

　　培训对象

　　政府政务机关单位、窗口服务人员，公务员

　　培训目标

　　1、 使政务人员意识到政务礼仪的重要性，树立服务意识和方法

　　2、 建立良好的职业形象，掌握政务礼仪服务流程的标准

　　3、 学会内部外部，上级下级平级的沟通方法和技巧

　　4、 学习处理投诉的方法

　　5、 通过服务水平和意识的提高树立政府机关及服务窗口的形象