商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

　　培训对象

　　职场人士、营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理管理人员等

　　培训目标

　　1、培训将从商务礼仪的不同内容、不同层面、不同角度进行综合讲述和培训;

　　2、帮助培训对象加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业礼仪形象;

　　3、掌握数十个个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;

　　4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

　　5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。