咨询热线
来源:成都艾青莲礼仪培训学校 时间:2018/9/6 10:46:29
礼仪的种类很多,有迎宾礼仪、商务礼仪、社交礼仪等,其中在商务交往中,迎宾礼仪是很重要的,那么,大家知道做迎宾礼仪有哪些要求吗?下面成都礼仪培训学校小编带大家一起了解下。
成都礼仪培训学校之迎宾礼仪的要求有点
一、仪容仪表要求
1.项目怪异发型。怪异发型。
2.短发:前不过眉,后不过领短发:前不过眉,
3.长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、无破损。工装要增加干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味,能展示企业形象工装要增加干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味,着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二.迎宾服务礼仪
1、站立:站立:女迎宾员站姿脚为"字型或"字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,a.女迎宾员站姿脚为"丁"字型或"v"字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,35-度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。两脚之间呈35-45度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。
2、引领:引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度,自然弯曲。
a.引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。
b.引领客人时,应在宾客的左侧前方1.5米左右侧身行走,同时用眼睛余光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
c.问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,先主要后一问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,般。客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助。
d.客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助,则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明情况。